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AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE 2015 | ||||
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Avaliação Quantitativa / Qualitativa |
Grau de Satisfação | |||
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Excelente |
Bom |
Razoável |
Ruim | |
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A localização da Juceal é de fácil acesso? |
53% |
38% |
8% |
1% |
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As instalações físicas atendem as necessidades dos contribuintes? |
39% |
41% |
19% |
1% |
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O tempo de espera para atendimento presencial tem sido satisfatório? |
6% |
13% |
26% |
55% |
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Os atendentes agem cortesia e presteza? |
40% |
44% |
13% |
3% |
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Existe cumprimento dos prazos das entregas de documentos? |
18% |
36% |
23% |
23% |
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O site da Juceal é adequado para cumprir suas tarefas corretamente ? |
20% |
44% |
26% |
10% |
